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Service

Unser Konzept ist Service!

Hinter dieser Aussage steckt mehr, als es auf den ersten Blick scheinen mag.
Zur Darstellung soll folgendes Szenario dienen.

• Ausgangssituation: Sie haben gerade einen sehr wichtigen Vorgang zu bearbeiten. Ihr Computer, Ihre Software oder ein angeschlossenes Gerät, verweigert einfach jegliche Funktion. Sie haben auch schon alles Mögliche versucht, aber es klappt einfach nicht. Und Sie wissen nicht mehr weiter.
• Lösung: Sie nutzen unseren Service.
• Besonderheit: Es ist uns vollkommen egal, wo Sie Ihre Produkte erworben haben. (Sie kennen dies vielleicht: "Sie haben das nicht bei uns gekauft, dann können wir Ihnen auch nicht helfen.") - Nicht so bei uns!

Was steckt hinter unserem Namen "EDVRUF"

Unser Name ist Programm! Denn hinter "EDVRUF" verbirgt sich nämlich genau dass, was uns auszeichnet. Und was Sie von uns erwarten dürfen.

• EDV - steht für Elektronische Daten Verarbeitung und schließt alles ein, was mit Computer, Netzwerk, Peripherie (Zubehör: Router, Modem, Drucker usw.) oder Software zu tun hat. Natürlich auch das Internet, Ihre Homepage oder Ihr Online-Shop - eben alles rund um den PC.
• RUF - steht für Anruf oder Hilfeschrei, was soviel bedeutet wie: "Hilf mir bitte, ich habe ein Problem."

Unterm Strich

Wir bieten Unterstützung bei Problemen mit Hard- oder Software.
Es ist uns vollkommen egal, wo Sie Ihre Produkte gekauft haben.
Ab heute sind Sie im Notfall nicht mehr allein.

Übersicht unserer Service-Dienstleistungen

• Hotline - Sie haben ein Problem mit Ihrem PC oder Ihrer Software. Ein Gerät läßt sich nicht installieren oder funktioniert einfach nicht. Sie brauchen schnell und unkompliziert Hilfe. Kein Problem - wir helf...
• Fernwartung - Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass sich nicht alle Probleme am Telefon beheben lassen. Wir wissen aber auch, dass sich viele Probleme lösen lassen, wenn wir über DFÜ (Datenfernübertragung) auf Ihren PC oder Ihr Netzwerk zugreifen können. Dabei...
• Vor-Ort-Service - Es gibt sie - diese besonderen und hartnäckigen Fehler. Sie haben bereits unsere Hotline kontaktiert. Leider war es aber nicht möglich, Ihr Problem aus der Ferne zu lösen. Hier bieten wir Ihnen unseren Vor-Ort-Service.
• Reparatur - Neuanschaffung oder Reparatur? Sicherlich ist dies, von Fall zu Fall zu entscheiden. Es gibt aber auch Geräte, die sich nicht ohne weiteres ersetzen lassen. Vielleicht wünschen Sie ja auch keine Erneuerung. In diesen Fällen ist eine Reparatur unau...
• Projektierung - Sie überlegen, welche Hard- oder Software die richtige Entscheidung für die Zukunft Ihres Unternehmens ist. Wir wissen, dass Ihnen diese Entscheidung reichlich Kopfschmerzen bereiten dürfte. Angesichts der heutigen Vielfalt, ist dies auch alles an...
• Finanzierung - Wer mit dem Wettberwerb Schritt halten will oder technisch immer auf dem neuesten Stand sein möchte, muss investieren. Gerade der schnelle Fortschritt in der modernen Informationstechnologie macht dies unumgänglich. Doch wer sagt, dass Sie damit K...
• Versicherung - In Zeiten des Klimawandels ereilen uns immer mehr Naturereignisse. Blitz und Donner sowie die daraus resultierenden Stromunterbrechungen oder Überspannungen schädigen oder zerstören Ihre Hardware. Auch Ihre Daten sind damit direkt betroffen. Die W...
• Garantie - Viele Anbieter werben in den Medien mit 24 oder 36 Monaten Garantie. Sie als Verbraucher gehen davon aus, dass Sie während dieser Zeit alle Schäden, die nicht durch unsachgemäße Handhabung entstehen, kostenlos repariert bekommen. Leider ist dies ...
• Schulung - Excel, Word usw. sind heute jedem bekannt. Das heißt aber nicht gleich, dass jeder sich damit auskennt. Es geht aber nicht nur um die heut standartisierten Programme. Es gibt viele individuellen Branchen-Lösungen, die erfordern, dass sich der jewe...

EDVRUF.DE
Ihr EDV-Service

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